- Qu’est-ce que le « grès cérame » ?
- Le grès cérame est une céramique à pâte compacte et dure, colorée et non-poreuse. Le mot « grès » signifie que la masse céramique du carreau est extrêmement grésée et compacte, d’où l’excellente résistance.
- Qu’est-ce que c’est la « bi-cuisson » ?
- Dans la bi-cuisson la pâte céramique est cuite une première fois, puis elle est émaillée et en fin cuite une deuxième fois. Les carreaux en bi-cuisson sont caractérisées par un matériel poreux, de consistance ductile et avec une haute capacité d’absorption de l’eau.
- Peux-je réserver une visite dans votre salle d’exposition ?
- Bien sûr ! Vous pouvez nous contacter par téléphone 0306490013 ou par e-mail info@edilexport.com
- Après combien de temps peux-je collecter ma commande ?
- Généralement les commandes sont prêtes dans notre entrepôt dans 15 jours ouvrables. Pour plus d’information contactez-nous.
- Peux-je profiter de la livraison rapide, dans votre magasin, pour un produit qui est disponible sur le site ?
- Lorsqu’un article est disponible sur le site, cela signifie qu’il est en stock dans l’entrepôt et qu’il est disponible pour la livraison rapide.
- Comment peux- je calculer la juste quantité d’un sol ou d’un revêtement à commander ?
- Pour calculer la juste quantité d’un sol ou d’un revêtement à commander, il faut mesurer les dimensions de la surface à paver/revêtir. De cette façon on peut obtenir les quantités « nettes » de carreaux nécessaires auxquelles on doit ajouter le pourcentage de « déchet ».
- Qu’est-ce que c’est le « déchet » ?
- Le « déchet » est l’écart résultant des opérations de découpe ou de perçage, lequel sera nécessaire pendant la phase de pose. Ce pourcentage doit tenir compte de la taille du joint, car un joint plus grand implique une moindre consommation de carreaux, et du schéma de pose, puisque pour un schéma de pose horizontale sont nécessaires moins de tuiles que pour un diagonal. 10 % est le pourcentage minimum de déchet nécessaire pour procéder à la pose de chaque revêtement ou sol.
- Vendez-vous produits de deuxième choix ?
- Oui, plusieurs produits de deuxième choix sont disponibles soit sur notre site, soit auprès de notre showroom.
- Avant d’acheter peux-je avoir des conseils techniques ?
- Nous sommes à votre disposition, soit auprès de notre salle d’exposition, soit avec notre service client.
- Peux-je indiquer une adresse de destination différente de celle de facturation ?
- Oui, si vous passez une commande sur le site. En cas d’achat dans notre showroom, vous pouvez indiquer les deux différentes adresses directement à notre vendeur.
- Peux-je profiter de TVA facilitée ?
- Pour effectuer un achat avec TVA à 10% nous vous demandons de bien vouloir nous fournir les documents, émis par les autorités compétentes, confirmant votre avantage fiscal (vous pouvez les envoyer à info@edilexport.com). Pour les commandes passées dans notre salle d’exposition vous pouvez vous adresser directement à notre vendeur.
- Comment peux-je obtenir assistance technique sur un produit ?
- Vérifiez-vous sur le site si la fiche technique du produit qui vous intéresse est présente ; autrement contactez-vous notre service client.
- Peux-je recevoir ma commande à l’étranger?
- Pour les commandes destinées à l’étranger, nous vous demandons de nous contacter au préalable. Les frais de transport dépendent du pays de destination.